整骨院の差別化戦略の立て方がよく分からない方に向けて解説

• 「どこもかしこも整骨院だらけ…」 
• 「どうすれば、たくさんの選択肢の中から自分の院を選んでもらえる？」

整骨院を開業されている先生や、これから開業を目指す方なら、こんな悩みを抱えたことがあるのではないでしょうか？

コンビニよりも多いと言われる整骨院。
ただ腕が良いだけ、ただ開業しただけでは、残念ながら患者さんの目に留まりにくくなっているのが現実です。

そこで重要になるのが差別化戦略です。「戦略」と聞くと難しく感じるかもしれませんね。

そこで、経営やマーケティングの専門知識に明るくない方でもわかりやすいよう、治療院・パーソナルトレーニングの店舗運営のサポートを行っているJMTA（一般社団法人日本メディケアトレーナー協会）が解説します。

「差別化」に奇抜なアイデアは必要ない

「差別化」とは、「他とは違う、あなたの院ならではの魅力や強み」のことです。

そして、その魅力を地域の人にしっかりと伝え、「〇〇で困ったら、あの整骨院だよね！」と思い出してもらい、選ばれる存在になるための工夫。
それが「差別化戦略」です。

決して、奇抜なことをする必要はありません。他にはない奇抜なアイデアも、ニーズがなければどうにもならないからです。

あなたの院が持っている強みを見つけ出し、それを必要としている人に届けることが重要なのです。

差別化戦略を立てるには？3ステップで考えてみよう

では、どうやって「自院ならではの魅力」を見つければいいのでしょうか？
簡単に、3つのステップで考えてみましょう。

①自分（自院）をよく見つめる

敵を知るにはまず味方から、とも言います。まずは自分自身と自院について、じっくり見つめ直してみましょう。

得意な施術や知識は？	「腰痛治療なら自信がある！」 「スポーツ選手のケア経験が豊富だ」 「最新の〇〇治療器の知識なら負けない」 など、技術的な強みは何でしょうか？
どんな想いで仕事してる？	なぜ整骨院を開業したのか、どんな人の力になりたいのか、その情熱や理念を言葉にしてみましょう。
院の雰囲気や設備は？	「清潔感には自信がある」 「アットホームな雰囲気だ」 「最新のトレーニング機器がある」 など、院のハード面での特徴も書き出してみましょう。
苦手なことや弱い部分は？	「自費診療メニューが弱い」 「スタッフが少ない」 「アクセスがあまり良くない」 など、弱点も客観的に把握しておくことが大切です。弱点を補う、あるいは強みでカバーする戦略につながります。

②周辺の状況（ライバルと地域）を把握する

次に、あなたの整骨院周りの環境を、できるだけ詳細にリサーチしましょう。

近所の整骨院はどんな感じ？	どんな看板を出している？ ホームページには何が書いてある？ 価格はどのくらい？ 営業時間は？「〇〇専門」などを謳っている？ 外から見た雰囲気は？ いつも混んでいる？ ⇒ ライバルが「やっていないこと」や「手薄な分野」が見えてくるかもしれません。
あなたの院がある地域はどんな場所？	住宅街？ オフィス街？ 学生街？高齢者が多い？ 子育て世代が多い？ 近くに大きなスポーツ施設や学校はある？ ⇒ 地域住民が「どんなことで困っていそうか」「どんなサービスを求めていそうか」を想像してみましょう。

③ターゲットとなる人について深く考える

最後に、あなたが「本当に来てほしい」と思う患者さんについて具体的にイメージします。

「誰に」来てほしい？ （理想の患者さん像＝ターゲット）	漠然と「痛みで困っている人」ではなく、もっと具体的に絞ってみましょう。 【例】 「部活動を本気で頑張る高校生」 「デスクワークで慢性的な肩こりに悩む30代女性」 「産後の骨盤の歪みが気になるママ」 「長年、膝の痛みに悩む70代の男性」など。
その人たちは「何に」一番困っていて「何を」求めている？	単に痛みを取ってほしいだけ？ 痛みの原因を知りたい？ 再発しないためのアドバイスが欲しい？ リラックスできる空間を求めている？ 仕事帰りや週末に通いたい？ 子連れでも大丈夫？ ⇒ ターゲットの悩みや希望にピンポイントで応えることが、選ばれる理由になります。

【具体例】整骨院の差別化アイデア集を紹介

上述したステップ1～3で見えてきた

を組み合わせて、具体的な差別化のアイデアを考えてみましょう。
参考となるように、ここではいくつかの切り口と例をご紹介します。

①得意な『施術メニュー』で差をつける

特定の症状・部位に特化	「腰痛専門」 「肩こり・頭痛改善」 「膝痛専門」 「スポーツ障害特化」 「むちうち治療専門」など。
特定の技術・手技を前面に	「〇〇式骨盤矯正」 「深層筋へのアプローチ」 「最新〇〇電気治療器導入」など。
自由診療メニューの充実	保険診療だけでなく、より根本的な改善やコンディショニング、美容メニュー（小顔矯正など）を取り入れる。

②「こんな人は大歓迎！」とターゲットを絞る

特定の層に特化	「産前産後ケア専門」 「アスリートサポート」 「子ども専門（成長痛など）」 「働く人のための夜間診療」 「シニア向けの健康サポート」など。
特定の原因に特化	「交通事故治療ならおまかせください」 「デスクワークによる不調改善」 「ランニング障害でお悩みの方へ」など。

③居心地の良さや便利さで差をつける

予約・待ち時間の利便性	「完全予約制で待ち時間ゼロ」 「LINEで簡単予約・変更」 「Web予約システム導入」
院内環境	「清潔感あふれるカフェのような内装」 「アロマが香るリラックス空間」 「更衣室・パウダールーム完備」 「キッズスペースあり」 「バリアフリー設計」
立地・時間	「駅徒歩〇分」「駐車場〇台完備」 「早朝7時から受付」 「夜9時まで診療」 「土日・祝日も診療」

④『プラスαの価値』を提供する

情報提供・教育	「自宅でできる簡単ストレッチ指導」 「健康に関するニュースレター発行」 「定期的な健康セミナー開催」
アフターフォロー	「施術後の状態確認連絡」 「定期的なメンテナンスの提案」「LINEでのセルフケアサポート」 「ZOOMで遠隔指導を月1回」
他サービスとの連携	「併設のトレーニングジム利用可」 「栄養士による食事アドバイス」 「鍼灸やマッサージなどのリラクゼーションメニューも提供」

⑤院長・スタッフの人柄や想いを伝える

ストーリー	「元プロスポーツ選手だった経験を活かした施術」 「現役○○だからよく分かる」 「長年の自身の腰痛を克服した経験から…」など、共感を呼ぶストーリーを発信する。
理念・情熱	「地域の健康寿命を延ばしたい」 「一人ひとりの患者さんとじっくり向き合いたい」 といった想いを伝える。
キャラクター	親しみやすさ、頼りがい、専門知識の豊富さなど、あなた自身の個性を前面に出す。

差別化をアピールする方法も戦略的に

せっかくの「強み」も、伝わらなければ意味がありません。
複数の手段で、繰り返し伝えたいメッセージを打ち出しましょう。

たとえば、よく用いられているのは以下のような手段です。

大切なのは、ターゲットにしている患者さまがよく見る媒体で、一貫したメッセージを発信し続けることです。

ターゲット層の年齢や性別などをもとに、最も情報を届けやすい媒体を選んで積極的にアピールしましょう。

差別化戦略を進める上で大切なこと

最後に、差別化戦略を進める上で忘れてはいけない2つのポイントについて解説します。

基本を大切にする

どんなにユニークな戦略を立てられたとしても、施術が丁寧でなかったり、院内が不潔だったり、スタッフの対応が悪かったりしては本末転倒です。

といった基本を大切にすることを忘れてはいけません。

やりっぱなしにしない

差別化戦略は、一度決めたらそれで終わりではありません。実施してみて、患者さんの反応はどうだったか、効果はあったかを確認し、必要であれば改善を続けていくことが重要です。

PDCAサイクルを回し続けることを大切にしましょう。

まとめ

整骨院の差別化戦略は、決して難しいことばかりではありません。

こんな風に、1つ1つ洗い出す作業を積み重ねていきましょう。

ここで紹介したステップやアイデアを参考に、まずは1つでも「これならできそう！」ということからチャレンジしてみませんか？

もし、開業や集客で不安なことがある方は、JMTAへご相談ください。
1人整骨院から紆余曲折を経てASFiTの店舗展開を成功させた経験から、お伝えできることがあると思います。